Account verwijderen

Op deze pagina leest u hoe u uw account en de bijbehorende gegevens laat verwijderen. Dit geldt voor het klantenportaal van TrackerSystem op portal.trackersystem.nl en voor de app TrackerSystem Portal in Google Play. Beide worden aangeboden door Ketelaar Techniek B.V., handelend onder de naam TrackerSystem.

Zo vraagt u verwijdering aan

  1. Stuur een e-mail naar info@trackersystem.nl vanaf het e-mailadres dat bij uw account hoort.
  2. Gebruik als onderwerp Account verwijderen en vermeld in het bericht uw gebruikersnaam.
  3. Om te voorkomen dat wij het account van een ander verwijderen, kunnen wij u vragen zich te identificeren.
  4. Wij reageren binnen vier weken en bevestigen de verwijdering per e-mail.

Heeft u een sub-account?

Een sub-account kunt u ook laten verwijderen door de hoofdgebruiker of beheerder van het account waaronder het valt. Die kan het sub-account zelf verwijderen.

Gebruikt u TrackerSystem via uw werkgever?

Bent u werknemer van een zakelijke klant, neem dan contact op met uw werkgever. Uw werkgever bepaalt welke gegevens worden verwerkt en is daarmee verwerkingsverantwoordelijke; TrackerSystem verwerkt die gegevens alleen in opdracht. Wij mogen ze daarom niet zelfstandig wissen. Meer hierover leest u in onze privacyverklaring.

Welke gegevens worden verwijderd

  • Uw account: gebruikersnaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
  • Uw instellingen in het portaal en de app.
  • Meldingen en gebeurtenissen, zoals alarmen en waarschuwingen.
  • Push-abonnementen waarmee de app of browser meldingen ontvangt.
  • De locatiegeschiedenis van de objecten die aan uw account gekoppeld zijn.

Wat wij bewaren, en hoe lang

Sommige gegevens moeten wij op grond van de wet langer bewaren, of verdwijnen pas na een korte tijd uit onze systemen:

  • Ritgegevens voor kilometerregistratie: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht. Daarna worden ze verwijderd.
  • Facturen en administratie: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Beveiligingslogs (inlogpogingen en IP-adressen): korte tijd, daarna worden ze verwijderd.
  • Back-ups: deze worden binnen 14 dagen overschreven.

Vragen

Hoe wij in het algemeen met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring. Heeft u een vraag over het verwijderen van uw account, mail dan naar info@trackersystem.nl of bel 0294 – 712052.

Ketelaar Techniek B.V.
handelend onder de naam TrackerSystem
Overmeerseweg 34
1394 BD Nederhorst den Berg